ред. 01.08.2026 г.

1. ЮРИДИЧЕСКИЙ СТАТУС И ПРИНЯТИЕ УСЛОВИЙ

1.1. Настоящие Условия («Соглашение») — это официальный договор между вами («Клиент») и ТОО «ЛИТЛ РАКУН» («Исполнитель»). Мы работаем открыто, и эти правила защищают обе стороны.

1.2. Электронный акцепт
Нажимая кнопку «Оплатить», вы подтверждаете, что полностью ознакомлены с настоящими Условиями и понимаете их содержание, и тем самым совершаете полный и безоговорочный юридически значимый акцепт.

1.3. Обновления
Мы можем обновлять Соглашение. Новая версия вступает в силу после публикации на Сайте или в Сервисе по адресу: https://skyzit.ru/offer-agreement/.
В случае существенных изменений (стоимость услуг, правила возврата, ограничения ответственности) Клиент уведомляется не менее чем за 5 рабочих дней. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в условия настоящего договора, обеспечивая предварительное уведомление Клиента в указанный срок.

1.4. Дистанционное взаимодействие
Стороны признают юридическую силу коммуникаций через Личный кабинет, электронную почту и мессенджеры (Telegram, WhatsApp), привязанные к номеру телефона Клиента, указанному при регистрации. Такие сообщения приравниваются к документам, составленным в письменной форме (и вы согласны с этим, вступая в переписку с нашей командой).

Клиент подтверждает, что доступ к его мессенджеру и электронной почте имеется только у него, и любые сообщения, отправленные с этих каналов, считаются исходящими лично от Клиента.

Стороны признают указанные в реквизитах и в интерфейсе Сервиса контактные данные официальными каналами связи.

2. ТЕРМИНЫ И ВЗАИМООТНОШЕНИЯ

2.1. Сервис — наша ИТ-инфраструктура, включая сайт, чат-боты и личные кабинеты.

2.2. Банк-эмитент — иностранная финансовая организация. Мы помогаем вам «встретиться», но решение о выпуске карты всегда остается за Банком.

2.3. Исполнитель — ТОО «ЛИТЛ РАКУН», оказывающее услуги в соответствии с настоящей Офертой.

2.4. Клиент — вы, пользователь сервиса.

2.5. Оператор персональных данных — Исполнитель.

2.6. Обработчик — Банк-эмитент или наши проверенные партнеры, которые технически помогают выпустить карту.

2.7. Услуги — информационно-консультационные и иные услуги, оказываемые Исполнителем в соответствии с настоящей Офертой, включая информирование о способах открытия зарубежного банковского счета, подготовку и комплектование пакета документов, необходимого для открытия банковского счета и (или) выпуска банковской карты на имя Клиента, а также иные сопутствующие услуги, описание которых размещено на Сайте или доведено до сведения Клиента до момента оплаты.

2.8. Стороны — Исполнитель и Клиент.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1. Исполнитель оказывает комплексные консультационные услуги: от выбора юрисдикции и перевода документов до логистического сопровождения.

3.2. Важная граница

3.2.1. Мы не являемся финансовым учреждением.
Исполнитель оказывает исключительно информационно-консультационные услуги и не является кредитной организацией, банком, небанковской кредитной организацией, финансовой компанией, инвестиционной или брокерской организацией, платежным учреждением, платежной системой, оператором электронных денежных средств, банковским или платежным агентом, а также не осуществляет деятельность по приему денежных средств, открытию и ведению счетов, переводу денежных средств или иную лицензируемую финансовую деятельность.

3.2.2. Исполнитель не принимает депозиты, не открывает счета от своего имени, не выпускает платежные средства и не участвует в расчетах между Клиентом и третьими лицами.

3.2.3. Исполнитель не гарантирует и не обязуется обеспечить открытие банковского счета, выпуск банковской карты, получение одобрения Банка-эмитента, а также достижение какого-либо иного результата, связанного с оказанием Услуг.

3.2.4. Клиент подтверждает, что понимает и принимает, что любые решения, связанные с открытием счета, выпуском карты, проведением платежей или отказом в указанных действиях, принимаются исключительно Банком-эмитентом и/или иными третьими лицами по их внутренним правилам и процедурам и не зависят от Исполнителя.

3.2.5. Исполнитель не влияет на указанные решения и не несет ответственности за отказ, ограничение, приостановление, блокировку или задержку в предоставлении соответствующих услуг со стороны Банка-эмитента, платежных систем, курьерских служб или иных третьих лиц.

3.2.6. Услуги Исполнителя считаются оказанными надлежащим образом при выполнении Исполнителем предусмотренных настоящей Офертой действий независимо от решения Банка-эмитента либо действий (бездействия) третьих лиц.

3.3. Ответственность
Исполнитель не оказывает юридических или налоговых консультаций по вопросам применения законодательства иностранных государств и не несет ответственности за соблюдение Клиентом требований законодательства соответствующей юрисдикции, а также не гарантирует возможность использования банковских продуктов в конкретной стране.

3.4. Исполнитель обязуется оказать Клиенту Услуги в соответствии с условиями настоящей Оферты и выбранным Клиентом Тарифом, а Клиент обязуется оплатить Услуги в порядке и сроки, предусмотренные настоящей Офертой. В случаях, когда исполнение Услуг требует оплаты расходов третьим лицам, такие расходы оплачиваются Клиентом самостоятельно либо возмещаются Исполнителю, если это предусмотрено выбранным Тарифом или отдельно согласовано Сторонами.

3.5. Заключение Клиентом настоящего Договора (акцепт Оферты) осуществляется путем совершения Клиентом полной оплаты Услуги на Сайте, либо на основании счета, направленного Клиенту по электронной почте или иным согласованным с Клиентом способом. Оплачивая Услуги, Клиент подтверждает, что ознакомился и принимает условия Оферты, а также подтверждает корректность данных, указанных в Заказе. Клиент подтверждает, что до оплаты Услуги помимо прочего ознакомился на Сайте с информацией о выбранном Тарифе. Полная информация об условиях обслуживания конкретной карты может быть предоставлена по запросу.

3.6. После заключения Договора изменение данных Клиента допускается по согласованию с Исполнителем при условии, что такие изменения не влияют на возможность оказания Услуг и не противоречат требованиям Банка-эмитента и применимого законодательства. Клиент обязан незамедлительно уведомить Исполнителя об изменении своих персональных и контактных данных.

Исполнитель вправе приостановить оказание Услуг до предоставления Клиентом корректных, полных и актуальных документов и сведений, необходимых для исполнения настоящего Договора, уведомив Клиента через официальные каналы связи.

Исполнитель вправе отказать во внесении изменений, если такие изменения делают невозможным или существенно затрудняют оказание Услуг. Исполнитель вправе приостанавливать оказание Услуг до предоставления корректных, полных и актуальных документов и сведений.

3.7. Договор считается заключенным и вступает в силу для Сторон с момента перечисления Клиентом оплаты на счет Исполнителя, в соответствии с п. 8.1. Договора.

4. СРОКИ И ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

4.1. Стандартный срок
Ориентировочный срок оказания Услуг составляет от 1 до 30 (тридцати) рабочих дней с момента получения Исполнителем полного комплекта документов и сведений, необходимых для оказания Услуг.

4.2. Задержки

4.2.1. Срок оказания Услуг может быть увеличен, в том числе до 90 (девяноста) календарных дней, в случаях, не зависящих от Исполнителя, включая проведение Банком-эмитентом дополнительных проверок (EDD), праздничные и нерабочие дни в стране Банка-эмитента, задержки международных и внутренних служб доставки, а также иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля Исполнителя. Исполнитель не несет ответственности за такие задержки, но обязуется информировать Клиента об известных ему обстоятельствах, влияющих на сроки оказания Услуг. Мы не несем ответственности за такие задержки, но обязуемся держать вас в курсе.

4.2.2. Максимальный срок хранения отправления составляет 90 (девяносто) календарных дней с момента его поступления в службу доставки или иного указанного Исполнителем места хранения.

В случае невозможности доставки отправления по причинам, зависящим от Клиента (включая указание неверного адреса, неявку за получением, отказ от получения), Исполнитель обязан направить Клиенту дополнительное уведомление о необходимости получения отправления.

Если в течение 10 (десяти) календарных дней с момента направления такого уведомления Клиент не предпринял действий по получению отправления, Исполнитель вправе организовать уничтожение отправления в соответствии с требованиями Банка-эмитента либо передать его на ответственное хранение третьему лицу с возложением соответствующих расходов на Клиента.

4.3. Приостановка
Срок оказания Услуг приостанавливается на период, необходимый для предоставления Клиентом дополнительных документов и (или) сведений, запрошенных Исполнителем либо Банком-эмитентом. На указанный период течение срока оказания Услуг не осуществляется.

4.4. Услуги считаются оказанными Исполнителем с момента выполнения предусмотренных настоящей Офертой действий, включая уведомление Клиента о готовности банковской карты к выдаче либо передаче ее в службу доставки, а в случае оформления виртуальной банковской карты — с момента направления Клиенту сведений о ее выпуске или готовности к использованию выбранной Клиентом виртуальной банковской карты без материального носителя, если иной момент не предусмотрен выбранным Тарифом.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ

5.1. Исполнитель обязуется:

5.1.1. Оказывать услуги по Договору своевременно и качественно, в соответствии с условиями Договора.

5.1.2. Использовать предоставленную Клиентом информацию, документы, материалы исключительно для целей исполнения настоящего Договора.

5.1.3. Предоставить Клиенту доступ к сведениям, инструкциям и обучающим материалам, необходимым для правильного использования открытого банковского счета и выпускаемой карты.

5.1.4. Давать устные и письменные консультации по дополнительным вопросам Клиента. Объем и сроки консультирования, а также форма консультации определяется в каждом конкретном случае Исполнителем самостоятельно с учетом характера обращения и выбранного Клиентом Тарифа.

5.1.5. Не совершать никаких операций по счету и не давать банку поручений от имени Клиента.

5.1.6. По запросу Клиента информировать его о статусе оказания Услуги.

5.1.7. В случае, если банк прекращает выдачу карт гражданам после внесения Клиентом предоплаты и до завершения оказания Исполнителем Услуги, Исполнитель обязуется предоставить Клиенту вариант карты и счета, сопоставимый по функциональным возможностям исходному, или вернуть денежные средства при отсутствии такового.

5.1.10. Клиент подтверждает, что несет самостоятельную ответственность за достоверность предоставляемых сведений и документов, а также за правовые последствия их предоставления, включая последствия, связанные с требованиями банковского и финансового законодательства.

5.2. Исполнитель имеет право:

5.2.1. В одностороннем порядке определять стоимость всех предоставляемых Услуг. Изменять Тарифы в одностороннем порядке до момента осуществления оплаты Клиентом путем публикации новых Тарифов на Сайте и/или уведомления Клиента о таком изменении путем направления информационных сообщений по доступным каналам связи (телефон, электронная почта, мессенджер).

5.2.2. В одностороннем порядке изменять условия оказания Услуг и условия настоящего Договора, кроме уже заключенных договоров. Исполнитель уведомляет Клиента об указанных изменениях путем размещения информации на Сайте. Также Исполнитель вправе уведомить Клиента путем направления ему письма на адрес электронной почты, смс или иным способом по своему усмотрению. Клиент обязан самостоятельно знакомиться с указанными изменениями.

5.2.3. Самостоятельно определять формы и методы оказания Услуг исходя из требований законодательства, технических возможностей, а также конкретных условий Договора с учетом пожеланий Клиента.

5.2.4. Пользоваться услугами любых физических и юридических лиц в целях своевременного и качественного исполнения обязательств по Договору. Самостоятельно определять состав специалистов, оказывающих Услуги и по своему усмотрению распределять между ними работу.

5.2.5. Требовать оплату за оказанные или оказываемые Услуги.

5.2.6. Оказывать услуги как лично, так и с привлечением третьих лиц.

5.2.7. Исполнитель не несет ответственности за достоверность, полноту и актуальность сведений и документов, предоставляемых Клиентом. При этом Исполнитель вправе, но не обязан, осуществлять проверку предоставленных данных и документов на предмет их соответствия требованиям Банка-эмитента, применимого законодательства и внутренних процедур комплаенс-контроля.

5.2.8. В случае выявления признаков недостоверности, противоречивости или неполноты информации Исполнитель вправе приостановить оказание Услуг до получения необходимых разъяснений или дополнительных документов.

5.2.9. Отказать Клиенту в предоставлении услуги в случае неоплаты (неполной оплаты) за услуги в установленные сроки, а также при несвоевременном предоставлении данных для оказания Услуги.

5.2.10. Получать от Клиента любую информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по Договору. В случае непредоставления информации, либо неполного или неверного предоставления Клиентом информации Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств по Договору до предоставления необходимой информации.

Если Клиент не предоставляет необходимые сведения или документы в течение 30 календарных дней с момента получения соответствующего запроса, Исполнитель вправе отказаться от исполнения Договора в одностороннем внесудебном порядке. При этом денежные средства за фактически оказанные Услуги и понесенные Исполнителем расходы возврату не подлежат.

5.2.11. В случае предоставления Клиентом заведомо недостоверной информации, сведений, документов либо сокрытия сведений, влияющих на возможность оказания Услуг (включая требования банков и законодательства), Исполнитель вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Договора и при этом Исполнитель не возвращает Клиенту полученное вознаграждение, а расходы и убытки, понесенные Исполнителем в связи с действиями или бездействием Клиента, подлежат возмещению Клиентом.

5.2.12. Исполнитель имеет право расторгнуть договор с Клиентом в одностороннем внесудебном порядке в случае, если действия Клиента нарушают условия настоящей Оферты, требования законодательства либо объективно создают риск причинения имущественного, делового или репутационного вреда Исполнителю либо его партнерам.

5.3. Клиент обязуется:

5.3.1. Перед заключением Договора самостоятельно ознакомиться с условиями оказания Услуг, с изменениями в указанных условиях, а также со всей размещенной на Сайте информацией о выбранной карте.

5.3.2. Своевременно и полностью оплачивать Исполнителю стоимость оказываемых Услуг в порядке, в сроки и размере, установленном настоящим Договором, на условиях согласно выбранному Тарифу и/или счету, действующему на момент оплаты.

5.3.3. Самостоятельно контролировать корректность заполнения данных в Заявке.

5.3.4. Содействовать Исполнителю в оказании Услуг. Своевременно предоставить Исполнителю все сведения, документацию и иные достоверные данные, необходимые для выполнения своих обязательств по настоящему Договору.

Клиент обязуется предоставить Исполнителю полные и достоверные сведения о себе, источниках происхождения денежных средств, целях открытия зарубежного банковского счета.

5.3.5. Самостоятельно изучать информацию, направленную на электронный адрес Клиента или в мессенджере Telegram или WhatsApp, а также выполнять действия, если это предусмотрено в описании Услуги на Сайте или в направленных Клиенту Исполнителем сообщениях.

5.3.6. Самостоятельно, правильно и разборчиво заполнять и подписывать документы для выпуска/перевыпуска и доставки карты, при приеме и/или получении отправлений предоставлять необходимые документы, удостоверяющие личность.
Все заявления/анкеты банка подписываются Клиентом лично либо его представителем по доверенности.

5.3.7. Не разглашать конфиденциальную информацию и иные данные, предоставленные Исполнителем в связи с исполнением настоящего Договора.

5.3.8. Клиент обязуется не использовать открытые с помощью Исполнителя счета и карты в незаконных целях, а также в целях, нарушающих требования применимого законодательства, включая, но не ограничиваясь:

• финансированием запрещенных организаций и (или) деятельностей;
• легализацией (отмыванием) денежных средств или иного имущества, полученных незаконным путем;
• осуществлением теневых расчетов, фиктивных или транзитных операций, не имеющих экономического смысла;
• передачей доступа к счетам, банковским картам и платежным инструментам третьим лицам, включая номинальных держателей;
• совершением действий, направленных на сокрытие бенефициарного владельца, источника происхождения средств или назначения операций;
• совершением операций, нарушающих требования в сфере финансового мониторинга (AML/CFT), валютного регулирования и иных обязательных норм.

Клиент несет полную ответственность за соблюдение требований применимого законодательства и обязуется не допускать использования счетов и карт в целях, указанных в настоящем пункте. В случае нарушения настоящего пункта Исполнитель вправе отказаться от исполнения Договора без возврата стоимости фактически оказанных Услуг и потребовать возмещения причиненных убытков.

5.3.9. Клиент обязуется осуществлять все обращения по вопросам оказания Услуг, включая дополнительные услуги, исключительно по контактным данным, указанным на официальном сайте Исполнителя. Клиент обязуется соблюдать общепринятые нормы делового общения при взаимодействии с Исполнителем и его представителями и предоставлять исключительно достоверную информацию при взаимодействии с Исполнителем.

5.3.10. В случае необходимости оформления нотариально заверенной доверенности, Клиент обязан в течение 5-ти дней с момента уведомления о необходимости оформления доверенности передать доверенность Исполнителю.

5.3.11. Незамедлительно уведомить Исполнителя об изменении своих контактных данных в письменной форме посредством контактов через официальные каналы связи Исполнителя.

5.3.12. Возместить расходы Исполнителя по возврату отправления в случае указания Клиентом неверного и/или неполного адреса, а также в случае отказа принять Отправление.

5.4. Клиент вправе:

5.4.1. Требовать от Исполнителя предоставления информации по вопросам организации и обеспечения надлежащего оказания Услуг.

5.4.2. Требовать надлежащего и своевременного оказания Услуг Исполнителем.

5.4.3. Получать от Исполнителя информацию о ходе выполнения Услуг, в том числе промежуточные результаты и отчеты.

5.4.4. Если в течение 5 (пяти) рабочих дней после момента оказания Услуг Клиент не направил мотивированные письменные возражения, Услуги считаются принятыми Клиентом без замечаний, оказанными надлежащим образом, в полном объеме и в установленный срок. Подписание отдельного акта оказанных услуг не требуется.

6. МЕЖДУНАРОДНЫЙ КОМПЛАЕНС И НАЛОГИ

6.1. Клиент подтверждает, что ему известно, что при открытии банковских счетов, выпуске банковских карт и использовании иных платежных инструментов за пределами государства своего налогового резидентства на него могут распространяться требования законодательства соответствующих юрисдикций, включая, но не ограничиваясь:

• обязанностью уведомления уполномоченных государственных органов (в том числе налоговых) о факте открытия, закрытия или изменения реквизитов банковских счетов (вкладов) в иностранных финансовых организациях в случаях и в порядке, предусмотренных законодательством страны налогового резидентства, гражданства Клиента, а также иных юрисдикций, требования которых на него распространяются;
• обязанностью предоставления отчетности и (или) информации о движении денежных средств по таким счетам в случаях, установленных применимым законодательством;
• наличием ограничений и требований, установленных государственными органами, центральными (национальными) банками и иными регуляторами, включая требования в сфере валютного контроля, финансового мониторинга (AML/KYC), а также возможностью введения ограничений, отказа в проведении операций, блокировки счетов и иных мер контроля.

6.2. Клиент подтверждает, что самостоятельно обеспечивает соблюдение требований законодательства всех применимых юрисдикций и несет риски, связанные с их несоблюдением, включая налоговые, валютные и иные правовые последствия. При необходимости Клиент самостоятельно обращается за получением независимых юридических, налоговых либо иных профессиональных консультаций.

7. РИСКИ, ГАРАНТИИ, ЗАВЕРЕНИЯ

7.1. Пользуясь Сервисом, вы подтверждаете, что:

• Вы не являетесь политически значимым лицом (PEP). Если Клиент является политически значимым лицом (PEP) либо связанным с ним лицом, он обязан сообщить об этом Исполнителю до начала оказания Услуг.
• Вы не включены в санкционные списки (OFAC, ЕС, Великобритания) и иные международные санкционные списки.
• Ваши средства имеют законное происхождение.

7.2. Соглашаясь с условиями настоящего Договора и оплачивая Услуги, Клиент заверяет Исполнителя и гарантирует, что:

• предоставил достоверные сведения, включая персональные данные;
• заключает Договор добровольно, полностью ознакомлен с его условиями, понимает предмет, значение и последствия его заключения и исполнения;
• обладает всеми необходимыми правами и полномочиями для заключения и исполнения Договора в соответствии с применимым законодательством;
• не является государственным должностным лицом, не связан с лицами или компаниями, находящимися под санкциями;
• не планирует использовать счет и (или) карту в незаконных целях или для совершения операций, нарушающих применимое законодательство;
• не будет использовать счета и карты, открытые с помощью Исполнителя, в незаконных целях;
• не будет использовать счета и (или) карты для совершения незаконных операций, включая легализацию (отмывание) денежных средств, финансирование терроризма, экстремистской деятельности либо иных действий, нарушающих требования применимого законодательства, включая нормы AML/CFT.

7.3. Клиент самостоятельно несет ответственность за соблюдение требований применимого законодательства при использовании открытых банковских счетов, банковских карт и иных платежных инструментов, а также за последствия предоставления недостоверных сведений, нарушения требований банков, законодательства соответствующих юрисдикций и условий настоящей Оферты.

7.4. Исполнитель не предоставляет гарантий открытия банковского счета, выпуска банковской карты, сохранения банковского обслуживания, отсутствия ограничений со стороны Банка-эмитента либо возможности использования банковских продуктов в конкретной стране, поскольку соответствующие решения принимаются исключительно Банком-эмитентом и компетентными государственными органами.

8. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

8.1. Мы работаем на условиях 50% предоплаты, если иной порядок не определен в счете или на Сайте. Датой оплаты Услуг считается дата зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя. Предоплата используется для организации оказания Услуг, резервирования ресурсов Исполнителя и оплаты необходимых расходов, связанных с исполнением Договора.

8.2. В стоимость услуг Исполнителя не входят банковские комиссии за обслуживание счета, плата за Swift-переводы или налоги в стране Банка, доставка готовой карты в город Клиента.

8.3. Валюта
Стоимость услуг для резидентов Республики Казахстан устанавливается в тенге. Для нерезидентов стоимость может быть отображена в рублях или иной валюте по внутреннему курсу Исполнителя, действующему на момент выставления счета или оплаты. Обязательства по оплате считаются исполненными в момент поступления денежных средств на счет Исполнителя.

Стоимость Услуг определяется на дату выставления счета либо оформления заказа. Изменение тарифов Исполнителя не распространяется на уже оплаченные Услуги. Исполнитель оставляет за собой право корректировать тарифы с предварительным уведомлением (за 5 рабочих дней).

9. ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА

9.1. Порядок возврата.
Исполнитель возвращает 100% оплаченной суммы исключительно в случае, если услуга не была оказана по вине Исполнителя, выразившейся в существенном нарушении его обязательств по настоящему Соглашению.

9.2. После выполнения услуги.
Если Услуги оказаны надлежащим образом в соответствии с выбранным тарифом, возврат не производится, так как мы полностью выполнили свои обязательства.

9.3. Частичный возврат.
При невозможности завершения оказания Услуг по причинам, не зависящим от Исполнителя (в том числе вследствие отказа Банка-эмитента), Исполнитель возвращает Клиенту часть уплаченной суммы за вычетом стоимости фактически оказанных Услуг и расходов, понесенных Исполнителем. Если стоимость первого этапа оказания Услуг согласно выбранному Тарифу составляет 50% общей стоимости Услуг, возврат осуществляется в размере оставшихся 50%.

Оставшиеся 50% удерживаются в качестве оплаты фактически оказанного первого этапа услуг (консультация, первичный комплаенс-аудит и подготовка документов). Стороны признают данный этап оказанным и подлежащим оплате с момента начала обработки данных и документов Клиента Исполнителем.

9.4. Отказ в течение 24 часов.
Клиент может отказаться от услуги и потребовать возврата денег не позднее 24 часов после оформления заказа и оплаты при условии, что Исполнитель фактически еще не приступил к оказанию услуги, включая проведение консультации, анализ документов или направление запроса в Банк-эмитент.

9.5. В случае отказа Клиента от получения услуги после ее оплаты, в том числе при отказе от открытия счета, выпуска карты или прекращении взаимодействия с Исполнителем по инициативе Клиента, возврат денежных средств не производится, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящей Офертой либо обязательными требованиями применимого законодательства.

9.6. Исключения и форс-мажор.
В остальных случаях возврат не производится, кроме как по решению Исполнителя в порядке исключения.
Исполнитель вправе удержать стоимость фактически оказанных Услуг и понесенных расходов.
Важно: отказ клиента или форс-мажор (см. раздел 12) могут быть основанием для удержания предоплаты частично или полностью.

9.7. Процедура возврата.
Для возврата Клиент направляет письменный отказ одним из способов:

• с электронного адреса, указанного при заказе, на email Исполнителя;
• или иным способом, позволяющим зафиксировать факт получения.

Отказ должен содержать:

• ФИО Клиента (копию удостоверения личности по запросу);
• доказательство оплаты (чек, выписку);
• причину отказа.

Исполнитель вправе запросить недостающие сведения. До момента их получения срок рассмотрения обращения не начинает течь.

9.8. Сроки возврата.
Деньги возвращаются на счет, с которого была произведена оплата, в течение 30 календарных дней с момента признания основания для возврата. Если это невозможно, стороны согласуют другой способ возврата.

9.9. Некорректные данные.
Если Клиент указал неверные данные в заказе, это не является основанием для возврата денег.

9.10. Возврат не включает комиссии банков, платежных систем, эквайринга, операторов международных переводов, а также иные расходы, удержанные третьими лицами при осуществлении платежа или возврата денежных средств, если такие суммы фактически не поступили Исполнителю либо были удержаны третьими лицами.

10. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

10.1. Ограничение роли Исполнителя
Исполнитель оказывает исключительно информационно-консультационные и организационные услуги и не является стороной правоотношений между Клиентом и Банком-эмитентом, платежными системами, курьерскими службами или иными третьими лицами.
Исполнитель не открывает банковские счета, не выпускает банковские карты и не управляет ими.
Риск невозможности использования банковской карты, а также ограничений, приостановления операций, блокировки или отказа в обслуживании по причинам, не зависящим от Исполнителя, является риском Клиента и не может рассматриваться как нарушение обязательств Исполнителем.

10.2. Действия третьих лиц
Исполнитель не несет ответственности за решения, действия или бездействие Банка-эмитента, включая, но не ограничиваясь:
— отказом в открытии счета или выпуске карты;
— блокировкой, приостановкой или закрытием счета/карты;
— изменением тарифов, условий обслуживания или комплаенс-требований;
— задержками в обработке заявок и проведении операций.

Аналогично, Исполнитель не несет ответственности за действия платежных систем (включая Visa, Mastercard, SWIFT и иные), а также курьерских и почтовых служб. Исполнитель также не несет ответственности за решения государственных органов, регуляторов, операторов финансового мониторинга и иных лиц, принимаемые в отношении Клиента либо его банковского счета.

10.3. Использование счета
Исполнитель не несет ответственности за любые операции, совершаемые Клиентом с использованием счета или карты, а также за последствия таких операций, включая блокировки, проверки, штрафы или иные меры со стороны банков, регуляторов или иных органов.

10.4. Достоверность данных
Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуг или негативные последствия, возникшие в результате предоставления Клиентом недостоверной, неполной или несвоевременной информации, документов или сведений.

10.5. Ограничение убытков
Исполнитель не возмещает:
— косвенные убытки;
— упущенную выгоду;
— репутационные потери;
— убытки, возникшие в результате действий третьих лиц;
— потерю данных.

10.6. Финансовый лимит ответственности
Совокупная ответственность Исполнителя по любым требованиям, связанным с Договором, ограничивается стоимостью фактически оплаченных Клиентом Услуг по настоящему Договору.

10.7. Исключения
Ограничения ответственности не применяются при нарушении Исполнителем обязательств, связанных с оказанием услуг по настоящему Договору, при наличии умысла либо грубой неосторожности Исполнителя, а также в иных случаях, когда ограничение ответственности прямо запрещено применимым законодательством.

11. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ И ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО

11.1. Претензионный порядок
Все споры, разногласия и претензии, которые могут возникнуть в связи с исполнением, расторжением настоящего Договора, Стороны будут стремиться решить путем переговоров. При невозможности решить проблемную ситуацию путем переговоров, Сторона, у которой возникли претензии и/или разногласия, направляет другой Стороне сообщение с указанием возникших претензий и/или разногласий. Сообщение должно содержать суть предъявляемого требования, доказательства, подтверждающие факты, на которые ссылается Клиент. Претензия направляется через официальные каналы связи Исполнителя.
Срок ответа на претензию — до 15 рабочих дней.

11.2. Применимое право и разрешение споров
К настоящей Оферте и отношениям между Клиентом и Исполнителем применяется право Республики Казахстан.
Споры, не урегулированные путем переговоров и в претензионном порядке, подлежат рассмотрению в судебном порядке в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
Если применимое законодательство предусматривает специальные правила подсудности для отдельных категорий споров или отдельных категорий Клиентов, такие правила имеют преимущественную силу.

12. ФОРС-МАЖОР

12.1. Обстоятельства непреодолимой силы
Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если такое неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после заключения Договора, которые Стороны не могли разумно предвидеть или предотвратить.
К таким обстоятельствам относятся, включая, но не ограничиваясь:
— военные действия, конфликты, террористические акты;
— массовые беспорядки, забастовки;
— санкции, ограничения международных расчетов;
— действия государственных органов, регуляторов и центральных банков;
— изменения законодательства, влияющие на возможность оказания услуг;
— кибератаки, сбои ИТ-инфраструктуры, отключение или ограничения работы платежных систем (SWIFT, Visa, Mastercard и др.);
— сбои в работе банков, финансовых учреждений, логистических операторов;
— стихийные бедствия и иные чрезвычайные ситуации.

12.2. Уведомление
Сторона, для которой стало невозможным исполнение обязательств, обязана в разумный срок уведомить другую Сторону любым доступным способом связи.

12.3. Подтверждение
Наличие форс-мажорных обстоятельств может подтверждаться документами, выданными компетентными органами, банками, платежными системами, курьерскими службами или иными официальными источниками.

12.4. Срок действия
Исполнение обязательств приостанавливается на период действия форс-мажорных обстоятельств.

12.5. Длительный форс-мажор
Если обстоятельства непреодолимой силы продолжаются более 30 календарных дней подряд, каждая из Сторон вправе инициировать расторжение Договора без возмещения убытков другой Стороне.

13. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И GDPR

13.1. Клиент дает согласие на обработку персональных данных, включая их сбор, хранение, использование и трансграничную передачу в соответствии с требованиями Закона Республики Казахстан «О персональных данных и их защите». Если обработка персональных данных осуществляется в отношении лиц, на которых распространяется действие Общего регламента ЕС по защите данных (GDPR), Исполнитель осуществляет такую обработку в объеме, предусмотренном применимым законодательством.

13.2. Мы как Исполнитель обязуемся обеспечивать конфиденциальность всех персональных и финансовых данных Клиента, принимать все необходимые технические и организационные меры для их защиты от несанкционированного доступа, раскрытия или утраты.

13.3. Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для исполнения настоящего Договора, а также в течение сроков хранения, предусмотренных применимым законодательством. После истечения указанных сроков персональные данные уничтожаются либо обезличиваются, если иное не требуется законодательством.

Исполнитель:

ТОО «ЛИТЛ РАКУН» / LLP «LITTLE RACCOON»
БИН: 260740029691

Юр. адрес
Казахстан, город Алматы, Бостандыкский район,
Микрорайон Нур Алатау, улица Утегенова, дом 17/1, кадастровый номер 20:313:046:600:1
почтовый индекс 050045

Банковские реквизиты:
Номер счёта: KZ41 8562 2031 5726 4658
Валюта: KZT
Банк: АО «Банк ЦентрКредит»
БИК: KCJBKZKX
КБе: 17

Контакты Исполнителя:
Сайт: https://skyzit.ru/
Телеграм: @Skyzit_bot
Чат-бот поддержки: @skyzit_managerbot
e-mail-адрес work@skyzit.ru